顧客向け利用ガイド（旧版・非推奨）
⚠️ 非推奨（旧Voiceフロー前提の旧版）。 顧客向けの最新の準備・使い方は09_customer_checklist.md（顧客ポータル/portal/guideで表示）を正とする。 このファイルは参照用に残すが追記しない（現行実装と乖離している）。P3-2（2026-07-12）。
このガイドは顧客に渡す想定で書かれています。 実際に渡す際はサービス契約内容に合わせて不要なセクションを削除してください。
はじめに
Nompass ポータルへようこそ。 このガイドでは、ポータルの基本操作と各サービスの使い方をご案内します。
1. ログイン
- ブラウザで
app.nompass.jpを開く - ご登録のメールアドレスとパスワードを入力してログイン
- ダッシュボードが表示されたら完了
パスワードを忘れた場合はログイン画面の「パスワードを忘れた方」からリセットできます。 リセットメールが届かない場合は担当者にご連絡ください。
2. ダッシュボード
ログイン後のダッシュボードでは、ご契約中のサービスのみが表示されます。
| 表示されるカード | 対応サービス |
|---|---|
| Map（事業診断） | 全プラン共通 |
| Build（HP） | Build契約中 |
| Voice（投稿生成） | Voice契約中 |
| Trace（分析） | Trace契約中 |
3. Map（事業診断）
できること
- 事業診断の結果を確認する
- 過去の診断履歴を見る
操作手順
- ダッシュボード > Map をタップ
- 最新の診断結果が表示される
- 各セクション（強み・集客課題・推奨施策など）を確認する
診断内容の変更・追加が必要な場合は担当者にご連絡ください。ヒアリングを再実施します。
4. Voice（投稿生成）
できること
- 写真や素材を送って投稿文を生成してもらう
- 生成された投稿文を確認・承認する
- 過去の投稿履歴を確認する
素材の送り方
毎月の流れ：
① 素材を用意する（写真・動画・トピック）
↓
② 担当者に素材を送る（LINE / メール）
↓
③ ポータルで投稿文を確認する
↓
④ 「承認」または「修正依頼」を返す
↓
⑤ 承認後にSNSへ投稿される
送ってほしい素材の例：
- 仕事の写真（施工中・完成品・商品・日常の一コマなど）
- 「今月伝えたいこと」のメモ（箇条書きでOK）
- 季節・イベントに関係したネタ（お知らせ・新メニュー等）
写真のクオリティは問いません。スマホ撮影で十分です。 「何もない月」でも担当者から提案しますのでご安心ください。
投稿文の確認・承認
- ダッシュボード > Voice をタップ
- 生成された投稿文の一覧が表示される
- 内容を確認して 「承認」 または 「修正依頼」 を選ぶ
- 修正依頼の場合はコメントを添えて送信
5. Trace（分析レポート）
できること
- 月次の数値レポートを確認する
- 集客の変化・改善提案を見る
レポートの見方
- ダッシュボード > Trace をタップ
- 月次レポートが一覧表示される
- 最新のレポートをタップして詳細を確認する
主な指標の読み方：
| 指標 | 意味 |
|---|---|
| サイト訪問数 | HPを見に来た人の数（多いほど良い） |
| 問い合わせ数 | フォームや電話への接触数 |
| Googleマップ閲覧 | マップ経由でお店を見た人の数 |
| 投稿リーチ | SNS投稿が届いた人の数 |
数値の解釈や改善提案は担当者から月次でお伝えします。 「この数字はどういう意味？」という質問は遠慮なく聞いてください。
6. 困ったときは
よくある質問
Q. ログインできない → パスワードをリセットするか、担当者にご連絡ください。
Q. 投稿文のトーンが自分のイメージと違う → 修正依頼のコメントに「もう少しやわらかい感じで」「専門用語を減らして」など 具体的に書いていただけると反映しやすいです。 数回フィードバックをいただくことでどんどん精度が上がります。
Q. 素材を送り忘れた・遅れた → 問題ありません。送れるときに送ってください。 翌月にまとめて使うこともできます。
Q. 写真が少ない月はどうすればいい？ → 担当者がMap診断の内容をもとに「素材なしでも書ける投稿文」を提案します。
担当者への連絡方法
- LINE（最もレスポンスが早い）
- メール（
info@nompass.jp）
緊急の場合はLINEでご連絡ください。 通常の質問・修正依頼はポータル内のコメント機能か、LINEでお願いします。
7. 月次スケジュール（目安）
| 時期 | お客様にお願いすること |
|---|---|
| 月初〜5日 | 先月の素材（写真・トピック）を送る |
| 5〜10日 | 投稿文の確認・承認 |
| 10〜15日 | 月次レポートの確認 |
| 随時 | 気になることがあればいつでも連絡 |
*最終更新: 2026-06-25*